物業(yè)管理綜合能力(要點說明).doc

物業(yè)管理綜合能力(要點說明) ，希望對大家有所幫助。
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物業(yè)管理綜合能力 （單選、多選、綜合分析） 一一一經(jīng)濟學(xué)知識與應(yīng)用
1、 個人需求
2、 市場需求
3、 局部均衡價格理論及在物業(yè)管理中的應(yīng)用
4、 彈性理論及在物業(yè)管理中的應(yīng)用
5、 生產(chǎn)及生產(chǎn)要素
6、 總產(chǎn)量、平均產(chǎn)量以及邊際產(chǎn)量
7、 邊際收益遞減規(guī)律
8、 邊際技術(shù)替代率
9、 生產(chǎn)規(guī)模與規(guī)模報酬原理及在物業(yè)管理中的應(yīng)用
10、 內(nèi)在（不）經(jīng)濟與外在（不）經(jīng)濟原理及在物業(yè)管理中的應(yīng)用 1
1、 總成本、固定成本與可變成本 1
2、 經(jīng)營決策的利潤最大化 1
3、 市場失靈與政府調(diào)節(jié) 1
4、 非對稱信息與逆選擇，敗德行為及在物業(yè)管理中的應(yīng)用 1
5、 委托人代理人問題 1
6、 外部性及其劃分 一一一管理學(xué)知識與應(yīng)用
1、 管理的基本特征、性質(zhì)、研究對象
2、 管理原理
3、 管理的基本職能及在物業(yè)管理中的應(yīng)用
4、 目標市場的選擇及在物業(yè)管理中的應(yīng)用
5、 市場調(diào)查、市場營銷組合及在物業(yè)管理中的應(yīng)用
6、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理
7、 創(chuàng)新、創(chuàng)新激勵、創(chuàng)新過程、創(chuàng)新模式、創(chuàng)新活動管理及在物業(yè)管理中的應(yīng)用 一一一心理學(xué)知識與應(yīng)用
1、 需要和動機
2、 激勵和激勵機制
3、 現(xiàn)代激勵理論（需要理論、強化理論、期望理論、公平理論、目標設(shè)置理論）及 在物業(yè)管理中的應(yīng)用
4、 勞動者的心理健康
5、 群體、群體內(nèi)聚力、群體決策及在物業(yè)管理中的應(yīng)用
6、 個體心理特征
7、 性格、能力與氣質(zhì)
8、 物業(yè)管理與居住環(huán)境
9、 物業(yè)管理與居住心理效應(yīng)
10、 物業(yè)管理服務(wù)中的心理學(xué)策略應(yīng)用 一一一公共關(guān)系知識與應(yīng)用
1、 公共關(guān)系的要素
2、 公共關(guān)系的職能
3、 公共關(guān)系與人際關(guān)系
4、 人際關(guān)系的功能
5、 影響人際吸引的主要因素及在物業(yè)管理