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從設(shè)計，量房，營銷
電話營銷必備：五大客戶類型分析 客戶類型分析 我們在營銷過程當中，常常會遇到各種各樣的客戶，而根據(jù)不同的客戶采取不同 的溝通技巧，往往能取得事半功倍的效果．在具體營銷過程中，最常見的客戶分 為四類。
恩客-優(yōu)質(zhì)客戶 心理特征：熱情、善良、待人和氣、有一定的求知欲和進取心。
有明確的投資意識 。
接受新鮮事物比較快，沒有特別重的防范心理。
行為方式：1：容易被新主意打動。
2：敢于冒險。
3：想象力豐富。
4：有一定的智慧但 不狡猾。
5：態(tài)度積極。
6：容易有頭腦發(fā)熱的情形。
對策：順應(yīng)客戶的心理，用積極樂觀的心態(tài)給予客戶愉悅的心情。
展示產(chǎn)品的優(yōu) 越性。
讓她體會到你的親切。
照顧她的感受和切身利益，他會把你當親人一樣來 對待。
實際運用：最容易成交的客戶，應(yīng)采取速戰(zhàn)速決的成交方式。
在談判中突出重點， 不要過于引導(dǎo)其他的事情。
客戶了解的越少，成交的越快。
時間拖的越長，越不 容易成交。
VIP客戶-準優(yōu)質(zhì)客戶 心理特征：身處高位或優(yōu)越的經(jīng)濟社會地位，有個自我優(yōu)越感。
資金量一般都比 較龐大。
行為方式：一定程度上不太在乎金錢，只要是真正對他有利的事情，不會太過排 斥，但同時也必須是在認可你本人的前提下，會愿意給你一個機會，屬于理智投 資型。
喜歡誠實真誠的人。
討厭虛偽。
對策：1：事先做好充分的準備，順應(yīng)客戶的心理，坦率承認自己的經(jīng)驗不足，表現(xiàn) 出一種低姿態(tài)，獲取對方的信任和好感，同時要誠懇，不卑不亢表達公司的實力 。
語言要簡潔明了，切中要點，不可拖沓。
2：適當進行感情投資，讓客戶認為你就是他的朋友或者子侄，在客戶認同你和公 司的基礎(chǔ)上，會很爽快的簽約。
實際運用：在有新的信息或者對客戶有用的信息時，給客戶通報一聲。
每個節(jié)假 日前，提前打電話問候客戶及家人。
保持不間斷但是不頻繁的聯(lián)系。
往往在某一 時刻，客戶就會突然同意簽約。
這類型客戶不成交則已，成交必是大單