四星級(jí)酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn).doc

四星級(jí)酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) ，希望對(duì)大家有所幫助。
歡迎下載！
四星級(jí)酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 　　
一、飯店布局合理 　　1.功能劃分合理； 　　2.設(shè)施使用方便、安全。
　　
二、內(nèi)外裝修采用高檔、豪華材料，工藝精致，具有突出風(fēng)格。
　　
三、酒店內(nèi)公共信息圖形符號(hào)符合LB/T001。
　　
四、有中央空調(diào)(別墅式度假村除外)，各區(qū)域通風(fēng)良好。
　　
五、有與飯店星級(jí)相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。
　　
六、有背景音樂(lè)系統(tǒng)。
　　
七、前廳（共21項(xiàng)） 　　1.面積寬敞，與接待能力相適應(yīng)； 　　2.氣氛豪華，風(fēng)格獨(dú)特，裝飾典雅，色調(diào)協(xié)調(diào)，光線(xiàn)充足； 　　3.有與飯店規(guī)模、星級(jí)相適應(yīng)的總服務(wù)臺(tái)； 　　 4.總服務(wù)臺(tái)有中英文標(biāo)志，分區(qū)段設(shè)置接待、問(wèn)訊、結(jié)帳，24小時(shí)有工作人員在 崗； 　　5.提供留言服務(wù)； 　　6.提供一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)(商品除外)； 　　7.提供信用卡服務(wù)； 　　8.18小時(shí)提供外幣兌換服務(wù)； 　　 9.總服務(wù)臺(tái)提供飯店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、飯店價(jià)目表、中英文本市交通圖、全國(guó) 旅游交通圖、本市和全國(guó)旅游景點(diǎn)介紹、各種交通工具時(shí)刻表、與住店客人相 適應(yīng)的報(bào)刊； 　　10.可18小時(shí)直接接受?chē)?guó)內(nèi)和國(guó)際客房預(yù)訂，并能代訂國(guó)內(nèi)其他飯店客房； 　　 11.有飯店和客人同時(shí)開(kāi)啟的貴重物品保險(xiǎn)箱。
保險(xiǎn)箱位置安全、隱蔽，能夠保 護(hù)客人的隱私； 　　12.設(shè)門(mén)衛(wèi)應(yīng)接員，18小時(shí)迎送客人； 　　 13.設(shè)專(zhuān)職行李員，有專(zhuān)用行李車(chē)，24小時(shí)提供行李服務(wù)。
有小件行李存放處； 　　14.設(shè)值班經(jīng)理，24小時(shí)接待客人； 　　15.設(shè)大堂經(jīng)理，18小時(shí)在前廳服務(wù)； 　　16.在非經(jīng)營(yíng)區(qū)設(shè)客人休息場(chǎng)所； 　　17.提供店內(nèi)尋人服務(wù) 18.提供代客預(yù)訂和安排出租汽車(chē)服務(wù)； 　　 19.門(mén)廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅。
有殘疾人專(zhuān)用衛(wèi)生間或 廁位，能為殘疾人提供特殊服務(wù)； 　　 20.至少能用2種外語(yǔ)(英語(yǔ)為必備語(yǔ)種)提供服務(wù)。
各種指示用和服務(wù)用文字至 少用中英文同時(shí)表示；　　21.總機(jī)話(huà)務(wù)員至少能用2種外語(yǔ)(英語(yǔ)為必備語(yǔ)種)為客人提供電話(huà)服務(wù)。
　　
八、客房（共21項(xiàng)） 　　1.至少有40間(套)可供出租的客房；