通話錄音存儲(chǔ)服務(wù)指南.doc

通話錄音存儲(chǔ)服務(wù)指南,通話錄音軟件。
功能需求介紹樣式、、表格
語音實(shí)錄客戶幫助

一、服務(wù)幫助
、登陸驗(yàn)證注冊

為保證數(shù)據(jù)安全有效，用戶必須使用本人的手機(jī)進(jìn)行注冊和驗(yàn)證，并確保實(shí)際使用存谷數(shù)證服務(wù)的手機(jī)號(hào)碼與此相一致。本人的手機(jī)系該手機(jī)號(hào)碼登記在自己身份證名下且由自己本人使用。
請務(wù)必輸入正確的郵箱地址，這是找回密碼的途徑。如果沒有開通個(gè)人郵箱，系統(tǒng)將以手機(jī)短信方式發(fā)回密碼，請妥善保管。


、軟件下載安裝
請確保下載使用的手機(jī)號(hào)碼和注冊所填寫的號(hào)碼一致，并且為本人使用。

、軟件啟動(dòng)
必須先完成注冊。
初次使用需要登陸，請輸入正確的用戶名和密碼。
如果使用的手機(jī)號(hào)碼和注冊的用戶名不一致，將導(dǎo)致無法使用軟件和公證服務(wù)障礙等問題。

、更改密碼
用戶登錄點(diǎn)擊個(gè)人設(shè)置里的修改密碼。
用戶輸入手機(jī)號(hào)碼，原有密碼一次，新密碼輸入一次確認(rèn)一次系統(tǒng)確認(rèn)手機(jī)號(hào)碼和原有密碼，正確則保存用戶新密碼，返回更改成功。

、找回密碼
方式一：用戶在登錄界面點(diǎn)擊“找回密碼”系統(tǒng)識(shí)別客戶密碼找回方式彈出相應(yīng)信息輸入框用戶輸入手機(jī)號(hào)碼和郵箱系統(tǒng)確認(rèn)對應(yīng)關(guān)系，發(fā)送驗(yàn)證短信用戶輸入驗(yàn)證碼正確，系統(tǒng)向郵箱發(fā)送找回密碼郵件。

方式二：用戶在登錄界面點(diǎn)擊“找回密碼”系統(tǒng)識(shí)別客戶密碼找回方式彈出相應(yīng)信息輸入框用戶輸入手機(jī)號(hào)碼，系統(tǒng)發(fā)送驗(yàn)證碼用戶輸入驗(yàn)證碼正確，系統(tǒng)向客戶手機(jī)發(fā)送密碼。


、賬戶封存新號(hào)開戶
存谷確保為當(dāng)前手機(jī)號(hào)碼的擁有和使用者提供服務(wù)，如果用戶原號(hào)碼停機(jī)，為保證數(shù)據(jù)安全，避免該號(hào)碼被他人注冊，必須及時(shí)將原賬戶封存。用戶繼續(xù)以新號(hào)碼使用存谷數(shù)證安保服務(wù)的，在完成原賬戶封存后，繼續(xù)完成進(jìn)行新號(hào)碼注冊，步驟如下：
步驟如下：

登陸個(gè)人空間在個(gè)人設(shè)置里點(diǎn)擊賬戶保全輸入原賬戶密碼系統(tǒng)生成新用戶名重設(shè)密碼確認(rèn)封存新號(hào)注冊賬戶封存后直接注冊新賬戶，或者以后在首頁注冊新賬戶

、賬號(hào)沖突
存谷確保為當(dāng)前手機(jī)號(hào)碼的擁有和使用者提供服務(wù)，如果用戶原號(hào)碼停機(jī)未及時(shí)賬戶保全導(dǎo)致原號(hào)碼被他人注冊，系統(tǒng)將把原資料自動(dòng)存入“臨時(shí)保險(xiǎn)箱”中，并將隨機(jī)生成用戶名和密碼以郵件形式發(fā)給原用戶，提醒用戶進(jìn)行保全操作。用戶如無郵箱或未及時(shí)處理的。一旦發(fā)現(xiàn)無法登陸原賬戶，請及時(shí)聯(lián)系存谷客服處理。密碼遺忘者必須攜帶資料到存谷公司辦理。

、文件管理
計(jì)量單位：語音存儲(chǔ)時(shí)長為語音庫文件和回收站語音文件的時(shí)間總和。文件存儲(chǔ)時(shí)限根據(jù)用戶選擇的服務(wù)判斷，到期后文件失效。
到期提示：語音時(shí)長臨近超限或語音文件存儲(chǔ)時(shí)限臨近，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)預(yù)警，提醒用戶清理文