酒店工程部管理手冊.doc

酒店工程部管理手冊,決策咨詢系統(tǒng)之--管理戰(zhàn)略研究報告.。
第一節(jié)微軟雅黑幼圓幼圓微軟雅黑、、、、、、、、、、、、、、、一、、、、五、、、、、、、、、、、第節(jié)、、、、、、、、、表格網(wǎng)格型
往鏈點點通共享資源，了解更多請登錄往鏈點點通




第四篇
工程部
目錄：
、概述及組織結構圖
、崗位職責及素質(zhì)要求
、管理制度
、工作程序及標準
、常用表格

工程部概述及組織機構

一、部門概述：
珠海市國際會議中心大酒店是一個現(xiàn)代化的五星級酒店，擁有大量的先進、復雜、貴重的設施設備。這些設施設備是酒店的重要組成部分，它們能否正常運作，直接影響酒店的服務質(zhì)量，影響酒店的聲譽與形象，更加直接影響酒店的經(jīng)濟效益。
工程部的職責就是確保酒店所有的設備、設施時刻處于良好的運行狀況，保證酒店日常經(jīng)營的正常進行。
二、部門組織機構：附后



第一節(jié)崗位職責與素質(zhì)要求

一、辦公室：
工程部辦公室由工程總監(jiān)、工程部經(jīng)理、專業(yè)工程師、文員組成，負責工程部工作計劃的制定、日常工作的安排、調(diào)度和監(jiān)督執(zhí)行，確保完成工程部的職責。

工程總監(jiān)：
上級：酒店副總經(jīng)理
下級：工程部經(jīng)理、各專業(yè)工程師、工程部文員及部屬員工
崗位職責：
貫徹執(zhí)行酒店副總經(jīng)理的指令，對酒店副總經(jīng)理負責；
制定工程部年度工作計劃，報副總經(jīng)理審批后執(zhí)行；
參加新增和重大項目的方案制定和談判，評審、驗收各項工程，確保質(zhì)量，造價達到預定的指標要求；
督導部門經(jīng)理和各專業(yè)工程師完成月度工作計劃或?qū)ｍ椆こ逃媱�，直接指揮和參與重大的工程和維修任務及技術改造任務；
負責審查部門的各種規(guī)章制度，審定操作規(guī)程、安全規(guī)程，并督導員工執(zhí)行；
培訓下屬員工，定期對下屬員工進行業(yè)績評估，審查獎懲方案。
素質(zhì)要求：
基本素質(zhì)：具備相當豐富的工程管理專業(yè)知識，責任心強，有較強的組織管理能力。
自然條件：男性，歲以上，身體健康。
文化程度：工程技術專業(yè)本科以上或同等學歷，受過酒店管理的專業(yè)培訓，具有高級工程師職稱。
外語水平：中級以上英語水平，能閱讀工程技術資料。
工作經(jīng)驗：在四星級以上酒店擔任過工程總監(jiān)兩年或副總監(jiān)三年以上，具有五年以上的工程技術管理經(jīng)驗。
特殊要求：清楚現(xiàn)代化酒店的運作規(guī)律和方式，對酒店的電力、空調(diào)、消防、通訊、給排水等方面的專業(yè)知識有全面的了解。

工程部經(jīng)理：
上級：工程總監(jiān)
下級：主管工程師、各專業(yè)領班、文員
崗位職責：
執(zhí)行工程總監(jiān)指令，協(xié)助工程總監(jiān)工作。當工程總監(jiān)不在時代理行使總監(jiān)職權。
主持工程部日常運行、維修工作和行政管理工作。
檢查