流程思想是企業(yè)文化的靈魂.doc

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一企業(yè)的人力總監(jiān)對我說：姚老師，以前我們自己在設(shè)計(jì)制度流程時(shí)，也去參考大型企業(yè)的文化手冊、管理手冊，每次看到別人的制度流程，都會(huì)有一種心潮澎拜的感覺，都只想立馬搬到自己公司去用，可是，真正照搬過去后又發(fā)現(xiàn)這些東西根本沒有用微軟雅黑微軟雅黑微軟雅黑微軟雅黑微軟雅黑微軟雅黑表格
微軟雅黑一企業(yè)的人力總監(jiān)對我說：姚老師，以前我們自己在設(shè)計(jì)制度流程時(shí)，也去參考大型企業(yè)的文化手冊、管理手冊，每次看到別人的制度流程，都會(huì)有一種心潮澎拜的感覺，都只想立馬搬到自己公司去用，可是，真正照搬過去后又發(fā)現(xiàn)這些東西根本沒有用。這次看到你為我們設(shè)計(jì)的流程才知道，原來，流程也有思想�。�

微軟雅黑不錯(cuò)，流程就是有思想，流程管理本身就是一種系統(tǒng)思維。以前，很多人去海爾參觀時(shí)，都對海爾設(shè)計(jì)的制度流程文件充滿好奇，有些人還偷偷地拿出本子抄，結(jié)果讓張瑞敏發(fā)現(xiàn)后，就干脆一人發(fā)一本海爾管理手冊帶回去，這里，張瑞敏知道，別人照抄的僅僅只是海爾的制度流程中的文字，絕對沒有辦法抄襲到海爾制度流程里的管理思想。而文字在新華字典里全都有，但是，管理思想?yún)s是管理者孜孜探索的結(jié)晶，是從管理實(shí)踐中感悟出來的。它經(jīng)過思考提煉后以文字形式沉淀到企業(yè)的制度流程中，再慢慢形成企業(yè)中一種無處不在的意識(shí)，這就是文化。

微軟雅黑確實(shí)，有很多憋足的管理者喜歡照抄照搬別人的管理文字。前幾年，我在為一家企業(yè)招聘人力主管時(shí)，就遇到一位應(yīng)試的，說是特別擅長為企業(yè)設(shè)計(jì)管理制度流程，手里邊還抱著厚厚的一本文件夾，拍的“砰砰”直響，說里面有前任企業(yè)的管理制度等等，在網(wǎng)絡(luò)無處不在的時(shí)代，這種淺薄當(dāng)然只能成為笑談。這些抄來的東西因?yàn)槿狈ψ约浩髽I(yè)的思想，始終無法融入到企業(yè)實(shí)際運(yùn)營流程中去，也無法形成體系，最后大多淪為笑談，這也是很多企業(yè)執(zhí)行不力的根源——不是別人不愿執(zhí)行，而是根本無法執(zhí)行。

微軟雅黑在企業(yè)中，任何流程都是思想的沉淀和延伸微軟雅黑任何流程都必須根據(jù)自身實(shí)際量身定做。比方說一個(gè)規(guī)范的“招聘流程”，它傳達(dá)的意思起碼有兩種：第一，我的企業(yè)管理規(guī)范、分工明確，你可以大膽進(jìn)來；第二，我的企業(yè)內(nèi)部管理開明，不會(huì)弄虛作假、不會(huì)打擊報(bào)復(fù)，人人都有機(jī)會(huì)。這就能在所有新員工中形成一種意識(shí)——這是一家值得信任、有前途的公司。慢慢的，這種意識(shí)就會(huì)成為你企業(yè)文化的吸引力。所以，這種流程是不能隨便打破的，否則思想就沒了、文化也沒了。

微軟雅黑前幾天，我?guī)鸵患移髽I(yè)設(shè)計(jì)生產(chǎn)跟單流程時(shí)，遇到一個(gè)問題：現(xiàn)場主管要不要在《流程卡》上簽字？眾所周知，“產(chǎn)品流程卡”是訂單產(chǎn)品在制程中的臨時(shí)身份標(biāo)簽，它必須是隨著產(chǎn)品同