工程維修施工隊管理制度.doc

工程維修施工隊管理制度 ，工程維修。
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　　工程維修施工單位管理制度 　　
1．目的：為了保證維修工作順利進行,加強對各單位維修隊伍的管理,進一步提高維修質(zhì)量及客戶滿意度,根據(jù)各小區(qū)現(xiàn)場實際情況及過去維修中遇到的問題,特制定本制度。

2．保修范圍：各承建單位和維修組常備維修隊伍配置的現(xiàn)場維修人員，負責(zé)業(yè)主的日常報修項目維修施工。
負責(zé)處理業(yè)主緊急事項、無法分清責(zé)任的事項、承建責(zé)任方不履行職責(zé)的事項、有償服務(wù)事項及公司責(zé)任內(nèi)需整改的事項。

3．定義： 3.
1．甲方：武漢萬科房地產(chǎn)有限公司下屬工程報修服務(wù)中心（以下簡稱甲方） 3.
2．乙方：工程項目總包、分包單位、維修組常備維修隊伍（以下簡稱乙方）。
3.
3．現(xiàn)場維修工人：屬乙方安排在已交付項目現(xiàn)場的履行工程承包合同所規(guī)定乙方的保修責(zé)任的服務(wù)人員。

3．保修責(zé)任： 3.
1．乙方：各工程項目總包、分包單位負責(zé)承包合同范圍內(nèi)的工程保修、維修責(zé)任。
3.
2．乙方：維修組常備維修隊伍負責(zé)處理業(yè)主緊急事項、無法分清責(zé)任的事項、承建責(zé)任方不履行職責(zé)的事項、有償服務(wù)事項及公司責(zé)任內(nèi)需整改的事項。
3.
3．乙方在維修過程中給甲方和業(yè)主造成的直接和連帶損失，由各維修施工隊伍承擔(dān)賠償和修繕責(zé)任。
3.
4．乙方必須在接到維修組或業(yè)主通知后派人準(zhǔn)時趕到現(xiàn)場進行修理，并保證在對該維修項目約定時間內(nèi)完成需維修的項目。
3.
5．乙方必須按國家建筑強條、相關(guān)技術(shù)規(guī)范和設(shè)計要求保質(zhì)保量的完成， 3.6．乙方的現(xiàn)場維修工人必須接受甲方和小區(qū)物業(yè)管理處的統(tǒng)一管理。

4．保修實施基本要求： 4.
1．人員管理要求： 4.1.
1．乙方的現(xiàn)場所有維修人員及管理人員，由甲方統(tǒng)一管理、統(tǒng)一安排各項維修事務(wù)，不得兼任其他工程項目職務(wù)，未經(jīng)甲方同意不得擅自離開工作崗位。
否則甲方可以另委托他人完成乙方責(zé)任內(nèi)的保修、維修事務(wù)。
4.1.
2．乙方必須保證上述人員為專業(yè)技術(shù)工人。
甲方有權(quán)隨時進行技術(shù)考核，若有不合格或弄虛作假者，乙方必須立即更換。
4.1.
3．乙方在以上配備人員不夠時，接到甲方通知8小時內(nèi)需增加的人員趕到現(xiàn)場。
4.1.
4．乙方負責(zé)保修服務(wù)的管理人員和現(xiàn)場維修施工人員必須到管理處辦理小區(qū)出入證，同時需提供身份證復(fù)印件一張，一寸免冠照片兩張。
4.1.
5．乙方施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)的任何物品（包括：領(lǐng)用、借用物品）丟失和損壞，由乙方承擔(dān)由此造成的賠償。
4.1.6．乙方安排在現(xiàn)場維修施工人員必須每天到甲方的保修事務(wù)主管部門簽到、打卡登記二次（8：30、18:00），每人次遲到早退10分鐘以上罰款￥100元。
該考勤記錄作為乙方履行維修職責(zé)的證據(jù)之一。
4.1.7．維修人員須在指定區(qū)域休息或停留，不得在小區(qū)內(nèi)隨意走動、大聲喧嘩、瘋狂嬉戲等，避免影響業(yè)主生活和休息。
4.
2．乙方趕到問題現(xiàn)場和完成問題維修服務(wù)的時間規(guī)定： 4.2.
1．乙方接到甲方的工程質(zhì)量投訴處理或工程質(zhì)量缺陷或未完工程項目的通知（包括：口頭、電話、面通知），應(yīng)立即組織專業(yè)技術(shù)人員和管理人員對出現(xiàn)的問題進行科學(xué)的分析、論證，精心組織施工并最終對維修結(jié)果承擔(dān)全部責(zé)任。
4.2.
2．一般常規(guī)性工程質(zhì)量問題乙方必須２小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,24小時內(nèi)完成維修責(zé)