XXX局機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié).doc

某局機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié) ，今年以來,根據(jù)市委市政府關(guān)于開展機關(guān)效能建設(shè)的工作部署,我局結(jié)合“狠抓落實年”活動要求,扎實開展了機關(guān)效能建設(shè)活動。
在活動中,我們以提高認(rèn)識為先導(dǎo),以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為目標(biāo),以制度創(chuàng)新為抓手,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為追求,緊緊圍繞經(jīng)...歡迎下載！
　　機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié) 　　今年以來，根據(jù)市委市政府關(guān)于開展機關(guān)效能建設(shè)的工作部署，我局結(jié)合"狠抓落實年"活動要求，扎實開展了機關(guān)效能建設(shè)活動。
在活動中，我們以提高認(rèn)識為先導(dǎo)，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)，以制度創(chuàng)新為抓手，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為追求，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心，切實轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)，效能建設(shè)取得了一定的成效。
　　 　　
一、機關(guān)效能建設(shè)的主要做法 　�。ㄒ唬﹪�-繞一個"查"字，在發(fā)現(xiàn)問題上下功夫 　　一是開展調(diào)研查問題。
局黨委在開展機關(guān)效能建設(shè)活動之初，本著開門整風(fēng)勇于糾錯的工作原則，先后三次組織中層以上干部，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道兩區(qū)和企業(yè)開展調(diào)研，上門查找近幾年來在行風(fēng)效能建設(shè)中存在的突出問題，征求鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)對加強行政執(zhí)法行政管理技術(shù)服務(wù)上的意見和建議，了解企業(yè)的服務(wù)需求。
調(diào)研活動采取召開座談會個別走訪等形式，共調(diào)研全市個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和家企業(yè)，被調(diào)研企業(yè)余人，調(diào)研共征求意見條次，歸納為執(zhí)法服務(wù)和收費三者關(guān)系處理欠妥自我宣傳推介欠多隊伍素質(zhì)欠好溝通協(xié)調(diào)欠順等方面問題，同時結(jié)合調(diào)研，現(xiàn)場為企業(yè)解決實際問題件。
　　二是自我剖析查問題。
在機關(guān)效能建設(shè)
第一階段，局黨委要求各科室隊所開展問題自查活動，按照進(jìn)一步提高效能的要求，針對目前各部門在工作開展之中存在的問題，進(jìn)行自我剖析，提出整改意見，并專門召開會議進(jìn)行集體討論，既有效提高了全局干部職工對抓好機關(guān)效能建設(shè)的認(rèn)識，形成了共識，同時又提出了限期整改的要求，落實了責(zé)任。
在機關(guān)iso質(zhì)量管理體系運行工作中，局最高管理者先后組織開展了內(nèi)審和管理評審，接受省方圓認(rèn)證中心專家的監(jiān)督審核，進(jìn)一步查找工作中存在的問題，并按照體系文件規(guī)定的程序進(jìn)行了"不合格項關(guān)閉"，使存在問題得到了有效的發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)。
　　三是接受監(jiān)督查問題。
一年來，我局主動接受市經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境投訴中心市機關(guān)效能明察暗訪組局效能行風(fēng)監(jiān)督員對我局的效能監(jiān)督，征求他們對我局在執(zhí)法管理和服務(wù)上的意見和建議。
今年以來，市經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境投訴中心對我局批轉(zhuǎn)的督辦件共件，盡管均為解釋件，局領(lǐng)導(dǎo)仍高度重視，對反映的問題落實專人進(jìn)行調(diào)查，對個別問題親自上門了解情況，作出解釋，并要求工作人員引起注意，舉一反三，抓好整改。
經(jīng)我局解釋后，投訴對象滿意率達(dá)。
一年來，我局在效能督查中未發(fā)生效能問題，在月份省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局效能辦組織的明察暗訪活動中，我局受到了明察暗訪組領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，并在省局督查簡報中受到表揚。
　�。ǘ�）突出一個"轉(zhuǎn)"字，在改進(jìn)工作理念上求突破 　　在找準(zhǔn)問題的基礎(chǔ)上，局黨委經(jīng)過綜合分析后認(rèn)為，當(dāng)前影響我局機關(guān)效能的關(guān)鍵原因是執(zhí)法服務(wù)和收費的關(guān)系處理不好，并已成為我局機關(guān)效能和行風(fēng)建設(shè)的瓶頸，解決問題的關(guān)鍵要從工作理念的轉(zhuǎn)變?nèi)胧帧?br/>今年以來，通過扎實細(xì)致的工作，全局干部職工在執(zhí)法服務(wù)和收費上實現(xiàn)了工作理念的三大轉(zhuǎn)變： 　　在執(zhí)法上，實現(xiàn)了從"監(jiān)督者""執(zhí)法者"自居向"管理與服務(wù)并施，打擊與幫扶并舉"轉(zhuǎn)變。
樹立"執(zhí)法就是服務(wù)，執(zhí)法過程就是幫助企業(yè)規(guī)范提高的過程"和"在執(zhí)法中貫穿服務(wù)，在服務(wù)中落實執(zhí)法"的理念，既做到剛性執(zhí)