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企業(yè)信息化市場(chǎng)的CRM系統(tǒng)框架及客戶分析技術(shù).pdf

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企業(yè)信息化市場(chǎng)的CRM系統(tǒng)框架及客戶分析技術(shù) ，企業(yè)信息化市場(chǎng)的CRM系統(tǒng)框架及客戶分析技術(shù)。
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Ξ 2 2 企業(yè)信息化 企業(yè)信息化市場(chǎng)的CRM系統(tǒng)框架及客戶分析技術(shù) □齊海燕　郭 　偉 　常明山 摘要　提出了面向區(qū)域性企業(yè)信息化市場(chǎng)的 CRM系統(tǒng)框架,并通過深入分析企業(yè)信息化過程特點(diǎn)以及相關(guān)信息技術(shù)產(chǎn) 品的關(guān)聯(lián)性 ,以 AHP方法為基礎(chǔ),建立了市場(chǎng)細(xì)分與客戶分析模型,從而為相關(guān)信息化技術(shù)的推廣應(yīng)用,提供有Π 效的Π支 持 。
關(guān)鍵詞 :客戶關(guān)系管理　企業(yè)信息化 　客戶分析 中圖分類號(hào) :TP31　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 :A　文章編號(hào):16713133(2002)03001403 ACRMsystemforregionalinformationtechnologyapplication Ξ2andcustomeranalysis 8


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