跨部門溝通技巧-講義(詳版).doc

課程一共分三個(gè)部分：1、跨部門溝通問題的根源；2、十六個(gè)溝通技巧；3、二十個(gè)解決之道。 課程整個(gè)提煉成三個(gè)分享：第一，溝通中怎么提煉？只提煉一個(gè)問題，就問一句話。第二個(gè)就是：在多難的問題中，怎樣找到最佳答案？第三個(gè)就是跟我自己的心得有關(guān)的，我們怎么樣快速地提升自己的能力？在目前我們中層這個(gè)級別，都是溝通的高手，怎么樣成為高手中的高手。既然學(xué)溝通，就要學(xué)技巧。

第二個(gè)部分，就看看跨部門溝通中這些問題是怎么解決的。分享其他企業(yè)溝通好的，是一種什么模式？在這張圖里我們現(xiàn)在很多我們中層來聽技巧的，給我一個(gè)新的啟發(fā)。調(diào)研這個(gè)公司，13個(gè)高管他們用數(shù)據(jù)打出來的一個(gè)結(jié)果是什么呢？