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中國移動營業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)講師手冊.doc

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中國移動營業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)講師手冊，圖文并茂，涵蓋PPT頁、主體內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)，注意點，總結(jié)過渡話術(shù)內(nèi)容，是服務(wù)禮儀培訓(xùn)的硬核資料。內(nèi)容包括溝通交流、客戶服務(wù)、儀表儀容、心理知識、服務(wù)規(guī)范等。
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