麥肯錫思考問題之道.doc

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麥肯錫思考問題之道 麥肯錫強(qiáng)調(diào)運(yùn)用有組織的思考模式、依據(jù)事實(shí)基礎(chǔ)、確認(rèn)各項(xiàng)假設(shè)基調(diào)。
雖然要 有假設(shè)，但一定要找到有具體的資料來支持你的假設(shè)和解決方案。
建立解決模式:學(xué)習(xí)麥肯錫思考問題的三大步驟──以事實(shí)為基礎(chǔ)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織架 構(gòu)及假設(shè)取向。
A.友善的事實(shí):當(dāng)你走在解決問題的崎嶇道路上,事實(shí)就像是你用以鋪路的基石, 并且,能幫助你建立支柱來支撐自己。
因此,不要畏懼事實(shí)。
但為什么「事實(shí)」扮演 如此重要的角色呢?事實(shí)這項(xiàng)元素彌補(bǔ)了直覺猜測(cè)的不足、事實(shí)資料能夠補(bǔ)強(qiáng)問 題分析的可信度。
B.自在的MECE(mutuallyexclusive,collectively exhaustive):有一份清單,條列了你必須解決問題的所有議題。
每個(gè)議題都已經(jīng)是「 彼此獨(dú)立,互無遺漏」。
C.假設(shè)基調(diào):假設(shè)基調(diào)的菁華就在于「在著手進(jìn)行之前,先設(shè)想出解決方法。
」而且 假設(shè)只是一種需要被左證或被反駁的理論,它并不代表正確答案。
因此,「假設(shè)基 調(diào)」是由事實(shí)資料和完整架構(gòu)的組合而產(chǎn)生的,然后再經(jīng)由小組成員彼此的驗(yàn)證 而產(chǎn)生的。
發(fā)展快捷方式:學(xué)習(xí)如何將各項(xiàng)商務(wù)問題連結(jié),找出快捷方式,以便設(shè)計(jì)出最理想 的解決方案。
A.找對(duì)問題:尋出事實(shí)、發(fā)出疑問、四處探索,以確定客戶所提出的問題,是否就是 整個(gè)問題真正的重點(diǎn)。
B.利用舊有資源:由既有的經(jīng)驗(yàn)或資料,尋找出相類似案子,作為解決問題的參考。
C.沒有順理成章的解答:各商務(wù)問題之間是有許多相似之處,但這并不代表它們一 定會(huì)有相似 99jianzhupprar 的解決方法。
D.不要刻意讓事實(shí)因素來配合自己的結(jié)論:不要把自己的假設(shè)基調(diào)當(dāng)成是正確答 案,而把問題解決過程當(dāng)做是驗(yàn)證假設(shè)基調(diào)的工具。
E.確定你的解決方案符合客戶所需:一定要先了解你的客戶;先清楚其企業(yè)組織的 優(yōu)勢(shì)、弱勢(shì),以及潛力──它究竟需要什么樣的管理方式。
F.有時(shí)你必須等待解答出現(xiàn):有時(shí)候,任何方法都找不出答案。
這時(shí)候千萬別亂了 陣腳!如果你鎮(zhèn)定下來,細(xì)心搜集資料并按部就班地做你的分析工作,解答自然就 會(huì)出現(xiàn)了。
G.