質(zhì)量工程師課試題.doc

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質(zhì)量工程師課試題 1.質(zhì)量策劃的定義：致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的過程 2.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度是依據(jù)（產(chǎn)品質(zhì)量法）、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律建立的產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任制 度。
3.信息處理的輸出是與控制、改進(jìn)和決策相關(guān)的信息 4.在產(chǎn)品形成的過程中，信息流是伴隨物流而產(chǎn)生的，反映了物流狀態(tài)，并通過它控制、調(diào)節(jié)、改進(jìn)物流 。
5.組織對(duì)質(zhì)量教育（培訓(xùn)提供）過程的管理可分為培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后三個(gè)階段。
6.“創(chuàng)造一個(gè)使員工充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境”的管理過程，主要應(yīng)當(dāng)發(fā)揮管理職能中的（領(lǐng)導(dǎo)） 職能；領(lǐng)導(dǎo)職能是激勵(lì)并管理員工，組建團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一個(gè)使員工充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。
7.《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》對(duì)“過程”成熟度評(píng)價(jià)的四個(gè)要素是：方法展開學(xué)習(xí)（整合）。
8.方針目標(biāo)要進(jìn)行橫向和縱向展開，橫向展開采用矩陣圖，縱向展開采用系統(tǒng)圖。
9.監(jiān)控供應(yīng)商的過程能力指數(shù)是企業(yè)在（批量生產(chǎn)）階段對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量控制的重要手段。
10.企業(yè)可以依據(jù)（供應(yīng)商的業(yè)績?cè)u(píng)定結(jié)果）對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)汰劣的動(dòng)態(tài)管理。
11.顧客的滿意程度建立在其對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)上，與顧客的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、收入狀況、生活習(xí)慣、價(jià)值觀 念等自身因素有關(guān)，這體現(xiàn)了顧客滿意的（主觀性），產(chǎn)品質(zhì)量和體驗(yàn)是客觀的，滿意度則與顧客自身的多 種因素有關(guān)，這反映了顧客滿意的主觀性。
12.在顧客滿意度測量指標(biāo)體系中，與產(chǎn)品有關(guān)的指標(biāo)中通常不包括（折扣），折扣是與價(jià)格有關(guān)的指標(biāo)， 通常不包括在與產(chǎn)品有關(guān)的指標(biāo)中。
13.在現(xiàn)場審核中，抽樣計(jì)劃的合理性與（審核結(jié)論的可信性）密切相關(guān)。
14.組織應(yīng)依據(jù)（設(shè)計(jì)和開發(fā)所策劃的安排），對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行確認(rèn)。
組織應(yīng)依據(jù)設(shè)計(jì)和開發(fā)所策劃的安 排，對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)。
15.組織于顧客的關(guān)系是（組織依存于顧客）。
16.GB/T28001可作為職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證的依據(jù) 17.受審