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南苑管理處職能目標(biāo).doc

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南苑管理處職能目標(biāo)


物業(yè)公司南苑管理處 部門職能和目標(biāo) 職能目標(biāo)目標(biāo)的解釋及統(tǒng)計(jì)方法
1、全年未能有效處理的客戶投訴在4件以下 指管理處未能處理妥當(dāng)?shù)耐对V，業(yè)主不滿意投訴到總公司或物業(yè) 公司經(jīng)理處。
以總公司行政部統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)，并經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理審定 對(duì)客服務(wù)
2、年終客戶總體滿意率在95%以上以行政部年終調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)
3、當(dāng)月收費(fèi)率93%以上，至次月不低于95%，全年不低于98由管理處統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)部核定 % 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 生效日期：2002年7月1日


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