06大區(qū)高級客服助理崗位職責WI-NWGZ-AL.KF-02-06.doc

06大區(qū)高級客服助理崗位職責WI-NWGZ-AL.KF-02-06

廣州新世界物業(yè)管理有限公司作業(yè)文件 文件編號WI-NWGZ-AL.KF-02-06 版本號 A 崗位職責修訂狀態(tài)號0 頁 碼 1/1 大區(qū)高級客服助理崗位職責 1.在客服組主任助理的直接領導下開展管理工作。
2.進行大區(qū)、樣板房、停車場區(qū)域的巡查、處理突發(fā)事件，檢查、監(jiān)督所管理園區(qū)清 潔、綠化，編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領導安排的工作任務。
3.巡邏檢查：按規(guī)定的巡樓路線和要求，每天巡查大區(qū)、銷售中心、樣板房、停車場 二遍。
巡查時應認真、細致，發(fā)現問題及時記錄和處理。
4.清潔檢查：注意巡查大區(qū)區(qū)域、三級路面、銷售中心、樣板房、停車場仔細檢查各 區(qū)域的路面、走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風窗、燈罩、樓梯扶手等的 清潔衛(wèi)生情況，每日記錄在巡查表內，月底（25號）做出評估，給客服組主任審核 后交財務部以此作為支付費用的依據。
5.綠化檢查：注意巡查所管理區(qū)域的綠化情況，特別檢查綠化的長勢、枯死、缺苗等 狀況，及時與綠化保養(yǎng)公司聯系整改，月底（25號）做出評估，給客服組主任審核 后交財務部以此作為支付費用的依據。
6.每月認真做好大區(qū)、樣板房、停車場等各個區(qū)域的各項工作檢查，并做好各項工作 記錄。
7.熟悉掌握物業(yè)管理的有關法律、法規(guī)，嚴格遵守管理處的各項規(guī)章制度，積極維護 公司利益和聲譽。
8.嚴格按合同要求對專業(yè)清潔、綠化公司的清潔衛(wèi)生，綠化保養(yǎng)進行檢查、督導和考 核。
9.積極