建筑工程監(jiān)理工作質(zhì)量的模糊評(píng)價(jià)

摘要：本文首先根據(jù)建筑工程監(jiān)理工作的要求及特點(diǎn)，識(shí)別影響監(jiān)理組織與工作制度的相關(guān)因素。然后從專家、業(yè)主及承包商三個(gè)角度分別建立了監(jiān)理工作質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，通過(guò)專家打分以及模糊綜合評(píng)價(jià)，提出了建筑工程監(jiān)理工作的綜合評(píng)價(jià)模型，為建筑工程監(jiān)理工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)提供了科學(xué)的決策方法。

關(guān)鍵詞：建筑工程監(jiān)理；工作質(zhì)量；模糊評(píng)價(jià)

Abstract：Firstly, according to the requirements and characteristics of the construction supervision work, identify relevant factors to affect the supervision of the organization and work system. Three perspectives from the experts, owners and contractors to establish a comprehensive evaluation index system of supervision of the quality of work by the expert scoring and fuzzy comprehensive evaluation, a comprehensive evaluation model of the construction supervision work, the quality of work for the construction supervision the evaluation of the scientific method of decision-making.

Key words: construction supervision; the quality of work; fuzzy evaluation

引言

工程監(jiān)理制引入我國(guó)已有近二十年，監(jiān)理工作在建筑工程領(lǐng)域的應(yīng)用已取得不錯(cuò)成效。以前工作中所存在的管理松懈、質(zhì)量低劣、工期無(wú)保障、投資嚴(yán)重超出預(yù)算等情況得到很大程度的緩解，形成了比較科學(xué)的制約機(jī)制，工程質(zhì)量也逐步從單純依靠行政手段向守合約、循程序、依科學(xué)的依法管理的方向過(guò)渡。另一方面，監(jiān)理工程師的人才也在房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展中成長(zhǎng)壯大，并發(fā)揮著不可或缺的重要作用。但任何制度和管理模式都會(huì)存在漏洞與缺陷，在發(fā)揮監(jiān)理制度優(yōu)越性的同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)健全其制度來(lái)克服它的不足。應(yīng)建立監(jiān)理工程師工作的監(jiān)督， 評(píng)價(jià)和復(fù)議的社會(huì)機(jī)制與評(píng)價(jià)體系。以彌補(bǔ)監(jiān)理制度的缺陷， 提高其工作的積極性和行為的公正性。

1 建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的原則

建立一套評(píng)價(jià)體系來(lái)對(duì)建筑工程監(jiān)理的工作質(zhì)量進(jìn)行判斷、評(píng)價(jià)，從而為改善監(jiān)理的工作質(zhì)量提供參考依據(jù)。為保證評(píng)價(jià)體系的有效性， 在建立該體系時(shí)應(yīng)遵循以下原則：

(1)評(píng)價(jià)體系的客觀性。具體表現(xiàn)在兩方面：第一，設(shè)立的指標(biāo)體系應(yīng)盡量減少人為主觀因素對(duì)評(píng)價(jià)過(guò)程及結(jié)果可能造成的影響；其次，指標(biāo)體系本身設(shè)立過(guò)程中要求有全局觀念、不偏不倚這就要求指標(biāo)體系的設(shè)立小組各參與方應(yīng)具

有代表性和公正的品質(zhì)。

(2) 定量指標(biāo)與定性指標(biāo)相結(jié)合的原則。工作質(zhì)量的表現(xiàn)特征多數(shù)可以定量反映，而有些實(shí)質(zhì)性特征不便或不適于直接用數(shù)字予以反映。因此，設(shè)計(jì)指標(biāo)體系時(shí)，要將定量指標(biāo)與定性指標(biāo)結(jié)合起來(lái)，以定量指標(biāo)為主，這樣才能使綜合評(píng)價(jià)更客觀、更真實(shí)。當(dāng)然，最終從總體上對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)行定量描述時(shí)，仍需將定性指標(biāo)加以量化。

(3)評(píng)價(jià)體系應(yīng)具有可操作性。建筑工程監(jiān)理工作質(zhì)量的測(cè)量是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，各指標(biāo)的設(shè)立必須考慮評(píng)價(jià)所需各種資料、數(shù)據(jù)的可獲性和收集難度。指標(biāo)體系的應(yīng)用性決定整個(gè)評(píng)價(jià)體系的可操作性，因此定性指標(biāo)的選擇依據(jù)是應(yīng)適于最終量化。

(4)實(shí)用性，即指標(biāo)的數(shù)量要盡可能地少而精， 便于評(píng)判人員操作。

2 監(jiān)理工作質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建

2.1影響監(jiān)理工作質(zhì)量的因素

通過(guò)對(duì)監(jiān)理工作的流程和效果進(jìn)行分析，確定影響監(jiān)理工作質(zhì)量的主要因素包括：監(jiān)理組織及工作制度、監(jiān)理工作運(yùn)行質(zhì)量、監(jiān)理工作態(tài)度和作風(fēng)、監(jiān)理的效果。健全的監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)及工作態(tài)度是確保監(jiān)理工作質(zhì)量為前提，能夠?qū)ΡO(jiān)理組織機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行合理的分配，明確的分工，能夠?qū)崿F(xiàn)人員配置的最優(yōu)化，有利于對(duì)監(jiān)理工程師的統(tǒng)一管理；流暢的監(jiān)理工作運(yùn)行質(zhì)量能保證工序質(zhì)量以及工期進(jìn)度的控制；積極的監(jiān)理工作態(tài)度、作風(fēng)能保證在對(duì)甲方的服務(wù)過(guò)程中留下積極與認(rèn)真的印象；良好的監(jiān)理效果會(huì)給建筑工程雙方帶來(lái)積極的經(jīng)濟(jì)效益。

2．2監(jiān)理工作質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

結(jié)合以上影響監(jiān)理工作質(zhì)量的因素，從承包商、業(yè)主、專家角度構(gòu)造監(jiān)理工作質(zhì)量體系遞階層次結(jié)構(gòu)圖。如表1、表2。

2．3監(jiān)理工作質(zhì)量的評(píng)估權(quán)重的確定

首先專家經(jīng)過(guò)對(duì)決策模型中各層次元素的相關(guān)重要性兩兩比較，采用以m為中值的三角模糊數(shù)的形式，對(duì)元素間的相對(duì)重要程度賦值，建立比較判斷矩陣 A。

設(shè)專家個(gè)數(shù)為 T ，與某一個(gè)決策因素相關(guān)聯(lián)的下一層決策因素有n個(gè)，所有專家的評(píng)分構(gòu)成了一組模糊判斷矩陣， 每個(gè)專家的重要程度分別為rt，

( t=1，2， …，T ) ，綜合專家的偏好信息得到一個(gè)綜合評(píng)判矩陣，它的每個(gè)元素可由下式求得：

（1）

式中：表示綜合評(píng)判矩陣第i行第j個(gè)元素，表示第t個(gè)專家給出打分矩陣第i行第j個(gè)元素。

3 監(jiān)理工作質(zhì)量的綜合模糊評(píng)價(jià)

3.1建立模糊集

(1)主因素層指標(biāo)集為 Z= ( Z1，Z2，…ZI) ， 相應(yīng)的權(quán)重集為 A= (a1，a2，…aI)。ak( k=1，2，…I) 表示指標(biāo)XK在X中的比重， 。

(2)子因素指標(biāo)集為XK= ( Zk1，Zk2，… Zkm) ， 相應(yīng)的權(quán)重集為AK=(ak1，ak2，…a km)。aki( i=1，2，… m) 表示Zki在Zk中的比重，。

(3)評(píng)語(yǔ)集V= ( V1，V2，…Vn)，取n= 4，V1，V2，V3，V4表示優(yōu)、良、中、差四級(jí)評(píng)語(yǔ)。

3.2確定隸屬矩陣

從Xk到評(píng)語(yǔ)集V的隸屬矩陣為Rk= ，其中rij（I=1，2，…，m；j=1，2，…，n）表示子因素層指標(biāo)Xki對(duì)第j級(jí)評(píng)語(yǔ)Vj的隸屬度。若指標(biāo)Xki有Vi1個(gè)V1評(píng)語(yǔ)，Vl2個(gè)V2評(píng)語(yǔ)，…，Vin個(gè)Vn評(píng)語(yǔ)，則有rij=

3.3模糊矩陣運(yùn)算

先對(duì)各子因子層指標(biāo)Xki的評(píng)價(jià)矩陣Rk做模糊矩陣運(yùn)算，得到主因素層指標(biāo)Xk對(duì)于評(píng)語(yǔ)集V的隸屬向量Bk，記兩組向量乘，再對(duì)R進(jìn)行模糊矩陣運(yùn)算，即得到目標(biāo)層指標(biāo)X對(duì)評(píng)語(yǔ)聚V的隸屬向量B=，當(dāng)，需做歸一化處理。

3.4評(píng)價(jià)結(jié)果

根據(jù)評(píng)語(yǔ)集V中各元素的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)，通過(guò)矩陣相乘得出上述模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果V的具體分值，再將承包商、業(yè)主、專家的分值按權(quán)重設(shè)定值匯總即得評(píng)價(jià)結(jié)果。

4 實(shí)例分析

以承包商評(píng)價(jià)為例。評(píng)價(jià)者以監(jiān)理組織與工作制度中包含的各子因素Z11、Z12、Z13的權(quán)重賦值為 A1= (0.50，0.40，0.10)各子因素均為定性指標(biāo)，其測(cè)度由評(píng)價(jià)者用“類比打分法”確定某監(jiān)理單位監(jiān)理組織與工作制度子因素指

標(biāo)集的隸屬度矩陣為：，則改監(jiān)理組織與工作制度指標(biāo)Z1對(duì)評(píng)價(jià)集V的隸屬向量為（0.280，，0250，0.342，0.128）。

同理可得監(jiān)理工作運(yùn)行質(zhì)量Z2，監(jiān)理工作態(tài)度與作風(fēng)Z3，監(jiān)理工作效果Z4指標(biāo)對(duì)評(píng)價(jià)集V的隸屬向量依次為B2=（0.213，0.265，0.396，0.126），B=（0.193，0.353，0.350，0.104），B=（0.188，0.249，0.389，0.214）。

設(shè)Z1 ，Z2 ，Z3 ，Z4的權(quán)重由評(píng)價(jià)者賦值A(chǔ)=（0.25，0.40，0.15，0.20）

則由上述模糊綜合評(píng)價(jià)模型可得目標(biāo)層即監(jiān)理工作質(zhì)量指標(biāo)對(duì)評(píng)價(jià)集V的隸屬向量為（0.222，0.271，0.374，0.133）。

規(guī)定各級(jí)評(píng)語(yǔ)的分支為V1 =95，V1 =85，V3 =70，V4=50，則承包商評(píng)價(jià)值V承包商= 76.96。

同樣可以算出業(yè)主、專家的評(píng)分制為79.71跟72.5分，設(shè)承包商、業(yè)主、專家權(quán)重分別為0.3，0.45，0.25，則該建筑工程工作質(zhì)量的總得分為77.13分。

5 結(jié)論

高質(zhì)量的計(jì)劃和規(guī)劃、高效率的組織是建筑工程中監(jiān)理工作得以開展的前提。而結(jié)合科學(xué)合理的目標(biāo)控制，能有效促進(jìn)建筑行業(yè)穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展，并且?guī)��?lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也能夠促進(jìn)我國(guó)的監(jiān)理工作走向科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化。

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