中國經(jīng)濟管理大學 學員課件《XXX企業(yè)客戶部組織機構圖與崗位職責描述》.doc

中國經(jīng)濟管理 學員課件《某企業(yè)客戶部組織機構圖與崗位職責描述》 ，中國經(jīng)濟管理 學員課件《某企業(yè)客戶部組織機構圖與崗位職責描述》。
歡迎下載！
中國經(jīng)濟管理 eauc.hk 某企業(yè)客戶部組織機構圖與崗位職責描述 一一客戶部組織機構圖 總經(jīng)理 市場總監(jiān)銷售總監(jiān)客戶服務總監(jiān)其他總監(jiān) 客戶資料主管客戶關系主管 客戶代表1客戶代表2 二．客戶部各職務詳細崗位職責描述
1． 客戶服務總監(jiān) 直接上司：總經(jīng)理 主要工作：與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，開拓客戶資源 。
崗位職責：（具體工作）
（1）對外與客戶的高層人員、現(xiàn)場作業(yè)人員協(xié)調，與客戶進行談判、聯(lián)絡、收款等；
（2）綜合分析客戶的產(chǎn)品、目標市場、目標消費者、競爭對手等各方面的狀況，拿出廣告企 劃提案,并且將它推銷給客戶；
（3）及時掌握客戶需要，并反饋給公司； （4）關心任何與客戶有關的知識與信息并將它們記錄下來,及時提供給客戶； （5）與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡，隨時了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息； （6）開拓新客戶，開發(fā)新業(yè)務。
職位要求： ◆具有銷售、市場調查、企劃、傳播、媒體等方面的專業(yè)知識； ◆對市場營銷工作有較深刻認知； ◆具備項目管理能力； ◆熟練操作辦公軟件。
◆工作積極熱情，責任心強； ◆良好的團隊合作精神； ◆較強的觀察力和應變能力。

2． 客戶關系主管 直接上司：客戶總監(jiān) 主要工作：建立、發(fā)展客戶支持項目，提升公司形象，以維護客戶關系。