Bnqjyro旅游管理綜合知識復(fù)試大綱.doc

Bnqjyro旅游管理綜合知識復(fù)試大綱 ，Bnqjyro旅游管理綜合知識復(fù)試大綱。
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七夕，古今詩人慣詠星月與悲情。
吾生雖晚，世態(tài)炎涼卻已看透矣。
情也成空，且 作“揮手袖底風(fēng)”罷。
是夜，窗外風(fēng)雨如晦，吾獨坐陋室，聽一曲《塵緣》，合成詩韻 一首，覺放諸古今，亦獨有風(fēng)韻也。
乃于紙上。
畢而臥。
凄然入夢。
乙酉年七月 初七。
-----嘯之記。
考試科目：綜合知識 適用專業(yè)：旅游管理 、、 復(fù)習(xí)要求 要求考生了解旅游行業(yè)中旅行社、旅游飯店、旅游規(guī)劃等幾大業(yè)態(tài)情況，熟悉 旅行社、飯店企業(yè)運行管理，熟知旅游資源，了解旅游規(guī)劃技術(shù)。
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二、主要復(fù)習(xí)內(nèi)容 （一）旅行社管理
1、旅行社概述 旅行社的產(chǎn)生，旅行社的性質(zhì)，旅行社的職能，旅行社的分工體系，旅行社的 分類制度，旅行社在現(xiàn)代旅游業(yè)中的作用。
重點：我國旅行社發(fā)展概況，旅行社職能，旅行社分類制度。

2、旅行社市場細(xì)分與定位 旅行社市場細(xì)分意義，市場細(xì)分的基本要求，市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)市場選擇應(yīng)考 慮因素，目標(biāo)市場經(jīng)營策略，目標(biāo)市場定位策略。
重點：市場細(xì)分意義，市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，差異性目標(biāo)市場策略，密集性目標(biāo)市場策略。

3、旅行社產(chǎn)品策略 旅行社產(chǎn)品概念，旅行社產(chǎn)品形態(tài)，影響旅行社產(chǎn)品開發(fā)因素，旅行社產(chǎn)品設(shè)計原 則，旅行社產(chǎn)品設(shè)計過程，旅行社服務(wù)采購。
重點：全包價旅游，小包價旅游，確定旅游產(chǎn)品開發(fā)方案的技術(shù)方法，旅游服務(wù)采購 任務(wù)，正確處理保證供應(yīng)和降低成本、集中采購和分散采購、預(yù)訂和退