電梯壞了，報(bào)修；電梯困人了，求救。大部分人對(duì)電梯的不滿，可能還停留在“怎么又出事了”的埋怨上。很少有人知道，電梯一年會(huì)出幾次故障？每年杭州的電梯困住多少人？哪些小區(qū)、哪些場(chǎng)所的電梯更容易發(fā)生事故？

杭州市質(zhì)監(jiān)局特種設(shè)備應(yīng)急處置中心近日公布了一份簡(jiǎn)報(bào)：今年1月至12月（截至22日），96333共接到救助電話56752個(gè)，電梯應(yīng)急處置5737起，其中困人3040起，故障2697起，解救被困人員6655人——也就是說(shuō)，杭州平均每天要發(fā)生15.7起電梯故障，相關(guān)部門(mén)平均每天要從電梯里解救18人。

近六成電梯故障

發(fā)生在小區(qū)

“救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)平均用時(shí)14.80分鐘，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施救援平均用時(shí)3.99分鐘。”杭州市質(zhì)監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這樣的處置以及施救時(shí)間在更廣大程度上保證了被困人員的安全。

另一個(gè)情況也值得關(guān)注：以電梯使用單位統(tǒng)計(jì)，住宅、小區(qū)依然是電梯發(fā)生故障的“大頭”——去年各小區(qū)應(yīng)急處置共3267件，占比56.95%，較少發(fā)生在學(xué)校和商場(chǎng)市場(chǎng)，各占1.27%和1.90%。

看一看

你的小區(qū)是否“榜上有名”

和上面這些數(shù)據(jù)相比，可能老百姓更加關(guān)心下面的這個(gè)統(tǒng)計(jì)——電梯故障發(fā)生率較高的30個(gè)小區(qū)，最讓人不放心的電梯在和諧嘉園，一年內(nèi)共有85次向96333求助；排名最后的新江花園也求助了8次。

電梯發(fā)生的故障類(lèi)型很多，比如關(guān)門(mén)不靈、平層（電梯和樓面間距離）誤差太大、部分按件失靈等。所以，并不是每一次故障都會(huì)導(dǎo)致電梯困人。如果用另一個(gè)項(xiàng)目——“困人次數(shù)”來(lái)列名單，排名前五的分別是和諧嘉園（42起）、世紀(jì)新城（31起）、保利東灣（22起）、望江新園（13起）、西溪花園（11起）。

這樣一排，細(xì)心的人一定發(fā)現(xiàn)了一個(gè)變化：曾讓業(yè)主和監(jiān)管部門(mén)特別頭疼的藍(lán)橋名苑似乎發(fā)生了很大的改變，它的排名明顯靠后了——2012年該小區(qū)電梯全年共發(fā)生電梯故障或困人147次，高居當(dāng)年黑榜榜首。

電梯事故

多由使用、維保不當(dāng)引起

為什么小區(qū)住宅樓的求助最多？和諧嘉園又到底怎么了？

杭州市特種設(shè)備應(yīng)急處置中心主任李忠解釋說(shuō)，電梯的第一個(gè)“保姆”是各個(gè)業(yè)主，不當(dāng)使用往往會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生。特別是很多新交付的樓盤(pán)，電梯部分還處于調(diào)試期，性能不穩(wěn)定，業(yè)主們的集中裝修也使得電梯受到較多考驗(yàn)。

“統(tǒng)計(jì)顯示，住宅小區(qū)電梯問(wèn)題中，門(mén)系統(tǒng)故障共發(fā)生2386起，占比41.59%，而門(mén)系統(tǒng)故障大部分都和業(yè)主的使用不當(dāng)有關(guān)。”

錢(qián)江晚報(bào)也針對(duì)和諧嘉園問(wèn)題向李主任咨詢(xún)，他說(shuō)雖然沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確結(jié)論來(lái)形容，但可以肯定一定在使用、維保、頻率、電梯質(zhì)量等方面均存在問(wèn)題。他說(shuō)，藍(lán)橋名苑的“退步”讓執(zhí)法部門(mén)高興，從2012年的147次減少為40次故障是一個(gè)可喜的現(xiàn)象。“在整改要求下，他們逐漸更換了維保單位、更換了配件，這使得該小區(qū)電梯問(wèn)題得到很大改善，這也正是我們公布諸多統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的初衷。”李忠主任說(shuō)。