房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)全集.doc

房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)全集.doc 房地產(chǎn)
-1- 房 地 產(chǎn) 銷 售 培 訓(xùn) 全 集 -2-
第一章 房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)
一、 房地產(chǎn)的概念
二、 房地產(chǎn)的特征
三、房地產(chǎn)的類型
四、房地產(chǎn)專業(yè)名詞
五、房地產(chǎn)面積的測算
第二章 房地產(chǎn)市場調(diào)研
一、房地產(chǎn)市場調(diào)研的含義
二、房地產(chǎn)市場調(diào)研的重要性
三、市場調(diào)研的內(nèi)容
四、市場調(diào)研的方法
第三章 銷售人員的禮儀和形象
一、儀表和裝束
二、名片遞接方式
三、微笑的魔力
四、語言的使用
五、禮貌與規(guī)矩
第四章 電話禮儀及技巧
一、接聽電話規(guī)范要求
二、電話跟蹤技巧 -3-
第五章 房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程與策略
一、尋找客戶
二、現(xiàn)場接待客戶
三、談判
四、客戶追蹤
五、簽約
六、售后服務(wù)
第六章 房地產(chǎn)銷售技巧
一、分析客戶類型及對策；
二、逼定的技巧；
三、說服客戶的技巧；
四、如何塑造成功的銷售員；
五、如何處理客戶異議；
六、房地產(chǎn)銷售常見問題及解決方法。

第七章 個人素質(zhì)和能力培養(yǎng)
一、心理素質(zhì)的培養(yǎng)；
二、行為素質(zhì)的培養(yǎng)（A敬業(yè)精神、B職業(yè)道德）；
三、專業(yè)知識的自我提升；
四、身體素質(zhì)；
五、銷售能力