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房產銷售中的常見問題及解決方法.doc
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2021-08-23
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地產銷售
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房產銷售中的常見問題及解決方法.doc
銷售培訓資料
房產銷售中的常見問題及解決方法 房地產現(xiàn)場銷售好比戰(zhàn)場上的短兵相接,一個細微的過失往往會造成一次 交鋒的失敗。
在堅持客戶公司‘雙贏策略’,努力提高成交率的同時,銷售技能的 不斷自我完善,則是現(xiàn)場銷售人員成功的階梯。
下面,我們將其中最常見的十二 種情況羅列出來,以避免銷售中更多的失誤。
一、產品介紹不詳實 原因:
1、對產品不熟悉。
2、對競爭樓盤不了解。
3、迷信自己的個人魅力,特 別是年輕女性員工。
解決:
1、樓盤公開銷售以前的銷售講習,要認真學習,確實了解及熟讀所有 資料。
2、進入銷售場時,應針對周圍環(huán)境,對具體產品再做詳細了解。
3、多講多 練,不斷修正自己的說詞。
4、隨時請教老員工和部門主管。
5、端正銷售觀念,明 確讓客戶認可自己應有的尺度,房屋買賣成交才是最終目的。
二、任意答應客戶要求 原因:
1、急于成交。
2、為個別別有用心的客戶所誘導。
解決:
1、相信自己的產品,相信自己的能力。
2、切實了解公司的各項規(guī)定, 對不明確的問題,應向現(xiàn)場經理請示。
3、注意辨別客戶的談話技巧,注意把握影 響客戶成交的關鍵因素。
4、所有載以文字,并列入合同的內容應認真審核。
5、應 明確公司規(guī)定,若逾越個人權責而造成損失的,由個人負全責。
三、未做客戶追蹤 原因:
1、現(xiàn)場繁忙,沒有空閑。
2、自以為客戶追蹤效果不大。
3、銷售員之間 協(xié)調不夠,同一客戶,害怕重復追蹤。
1解決:
1、每日設立規(guī)定時間,建立客戶檔案,并按成交的可能性分門別類。
2、依 照列出的客戶名單,大家協(xié)調主動追蹤。
3、電話追蹤或人員拜訪,都應事先想好 理由和措詞,以避免客戶生厭。
4、每日追蹤,記錄在案,分析客戶考慮的因素,并 且及時回報現(xiàn)場經理,相互研討說服的辦法。
5、盡量避免
房產銷售中的常見問題及解決方法 房地產現(xiàn)場銷售好比戰(zhàn)場上的短兵相接,一個細微的過失往往會造成一次 交鋒的失敗。
在堅持客戶公司‘雙贏策略’,努力提高成交率的同時,銷售技能的 不斷自我完善,則是現(xiàn)場銷售人員成功的階梯。
下面,我們將其中最常見的十二 種情況羅列出來,以避免銷售中更多的失誤。
一、產品介紹不詳實 原因:
1、對產品不熟悉。
2、對競爭樓盤不了解。
3、迷信自己的個人魅力,特 別是年輕女性員工。
解決:
1、樓盤公開銷售以前的銷售講習,要認真學習,確實了解及熟讀所有 資料。
2、進入銷售場時,應針對周圍環(huán)境,對具體產品再做詳細了解。
3、多講多 練,不斷修正自己的說詞。
4、隨時請教老員工和部門主管。
5、端正銷售觀念,明 確讓客戶認可自己應有的尺度,房屋買賣成交才是最終目的。
二、任意答應客戶要求 原因:
1、急于成交。
2、為個別別有用心的客戶所誘導。
解決:
1、相信自己的產品,相信自己的能力。
2、切實了解公司的各項規(guī)定, 對不明確的問題,應向現(xiàn)場經理請示。
3、注意辨別客戶的談話技巧,注意把握影 響客戶成交的關鍵因素。
4、所有載以文字,并列入合同的內容應認真審核。
5、應 明確公司規(guī)定,若逾越個人權責而造成損失的,由個人負全責。
三、未做客戶追蹤 原因:
1、現(xiàn)場繁忙,沒有空閑。
2、自以為客戶追蹤效果不大。
3、銷售員之間 協(xié)調不夠,同一客戶,害怕重復追蹤。
1解決:
1、每日設立規(guī)定時間,建立客戶檔案,并按成交的可能性分門別類。
2、依 照列出的客戶名單,大家協(xié)調主動追蹤。
3、電話追蹤或人員拜訪,都應事先想好 理由和措詞,以避免客戶生厭。
4、每日追蹤,記錄在案,分析客戶考慮的因素,并 且及時回報現(xiàn)場經理,相互研討說服的辦法。
5、盡量避免
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