房產銷售中的常見問題及解決方法.doc

房產銷售中的常見問題及解決方法.doc 銷售培訓資料
房產銷售中的常見問題及解決方法 房地產現(xiàn)場銷售好比戰(zhàn)場上的短兵相接，一個細微的過失往往會造成一次 交鋒的失敗。
在堅持客戶公司‘雙贏策略’，努力提高成交率的同時，銷售技能的 不斷自我完善，則是現(xiàn)場銷售人員成功的階梯。
下面，我們將其中最常見的十二 種情況羅列出來，以避免銷售中更多的失誤。

一、產品介紹不詳實 原因：
1、對產品不熟悉。

2、對競爭樓盤不了解。

3、迷信自己的個人魅力，特 別是年輕女性員工。
解決：
1、樓盤公開銷售以前的銷售講習，要認真學習，確實了解及熟讀所有 資料。

2、進入銷售場時，應針對周圍環(huán)境，對具體產品再做詳細了解。

3、多講多 練，不斷修正自己的說詞。

4、隨時請教老員工和部門主管。

5、端正銷售觀念，明 確讓客戶認可自己應有的尺度，房屋買賣成交才是最終目的。

二、任意答應客戶要求 原因：
1、急于成交。

2、為個別別有用心的客戶所誘導。
解決：
1、相信自己的產品，相信自己的能力。

2、切實了解公司的各項規(guī)定， 對不明確的問題，應向現(xiàn)場經理請示。

3、注意辨別客戶的談話技巧，注意把握影 響客戶成交的關鍵因素。

4、所有載以文字，并列入合同的內容應認真審核。

5、應 明確公司規(guī)定，若逾越個人權責而造成損失的，由個人負全責。

三、未做客戶追蹤 原因：
1、現(xiàn)場繁忙，沒有空閑。

2、自以為客戶追蹤效果不大。

3、銷售員之間 協(xié)調不夠，同一客戶，害怕重復追蹤。
1解決：
1、每日設立規(guī)定時間，建立客戶檔案，并按成交的可能性分門別類。

2、依 照列出的客戶名單，大家協(xié)調主動追蹤。

3、電話追蹤或人員拜訪，都應事先想好 理由和措詞，以避免客戶生厭。

4、每日追蹤，記錄在案，分析客戶考慮的因素，并 且及時回報現(xiàn)場經理，相互研討說服的辦法。

5、盡量避免