實(shí)行掛牌施工，質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度

采取班組操作區(qū)掛牌、質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)掛鉤的制度。為保證工期、質(zhì)量和安全，對(duì)班組工人操作優(yōu)秀者獎(jiǎng)，不合格者罰，重則退場(chǎng)。這一措施必將有力地加強(qiáng)班組責(zé)任心，保障提高一次驗(yàn)合格率，提高質(zhì)量，保證工期。

質(zhì)量事故發(fā)生后的處理制度

（1）項(xiàng)目部召集技術(shù)人員和施工班組人員共同研討問題產(chǎn)生的原因。

（2）書面通告處理意見，對(duì)施工管理人員和班組長(zhǎng)進(jìn)行罰款和書面批評(píng)。

（3）召集其他班組長(zhǎng)召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，以本事故作為借鑒，杜絕在其余工段發(fā)生同類事故，再次強(qiáng)調(diào)要確保質(zhì)量。

第二節(jié) 質(zhì)量保證體系

1、基礎(chǔ)工作

1.1 施工前，應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家現(xiàn)行施工規(guī)范和驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)組織編寫工程施工組織設(shè)計(jì)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，對(duì)全員進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”和“為用戶服務(wù)”的思想。

1.2 按照ISO9002 體系運(yùn)行文件的要求建立質(zhì)量保證組織體系，設(shè)立專職質(zhì)檢員和成品保護(hù)管理員崗位，建立崗位責(zé)任制，并建立相應(yīng)的臺(tái)帳，單位的領(lǐng)

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導(dǎo)要經(jīng)常檢查質(zhì)量保證體系的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

1.3 要根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)制定本工程的質(zhì)量管理重點(diǎn)，并成立QC 小組，經(jīng)常開展質(zhì)量分析活動(dòng)和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，做好記錄。

2、物資檢驗(yàn)規(guī)定

2.1 對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)的原材料、半成品組織檢查驗(yàn)收，建立臺(tái)帳。

2.2 所有進(jìn)場(chǎng)物資必須具有合格的材質(zhì)證明、出廠合格證和實(shí)驗(yàn)報(bào)告。

2.3 對(duì)需要做復(fù)試的原材料，如：透水磚、水泥、涂料等，必須按照規(guī)定及時(shí)取樣實(shí)驗(yàn)，并將實(shí)驗(yàn)報(bào)告向業(yè)主（監(jiān)理）報(bào)告。

2.4 對(duì)進(jìn)場(chǎng)的物資必須進(jìn)行標(biāo)識(shí)，按已經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)、未經(jīng)檢驗(yàn)和經(jīng)檢驗(yàn)不合格等三種狀態(tài)進(jìn)行分種類堆放，嚴(yán)格保管避免用不合格材料。對(duì)不合格物資，堅(jiān)決要求不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)，同時(shí)要注明處理結(jié)果和材料去向。對(duì)不合格材料的處理，應(yīng)建立臺(tái)帳。

3、過(guò)程檢驗(yàn)及報(bào)驗(yàn)規(guī)定

3.1 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求組織施工。每個(gè)分項(xiàng)工程（工序）開工之前，嚴(yán)格按工藝標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)操作班組進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量交底。

3.2 工程施工實(shí)行“三檢制”，應(yīng)認(rèn)真抓好班組的自檢工作，設(shè)立專職質(zhì)檢員，督促班組的自檢及填寫自檢記錄。

3.3 分部分項(xiàng)（工序）工程完成后，必須組織自檢和工序間的交接檢查，

3.4 不合格的分項(xiàng)或工序，不經(jīng)返修合格不得進(jìn)行下道工序的施工。

3.5 分項(xiàng)工程（工序）達(dá)到合格后填好報(bào)驗(yàn)單報(bào)業(yè)主（監(jiān)理）復(fù)查驗(yàn)收，報(bào)驗(yàn)單附自檢、交接檢記錄、隱蔽記錄、預(yù)檢記錄、質(zhì)量評(píng)定等資料。

3.6 嚴(yán)格按照“三檢制”組織檢查各道工序的施工質(zhì)量。做到檢查上道工序，保證本道工序，服務(wù)下道工序。真正做到嚴(yán)格控制工序質(zhì)量，不合格的工序不移交。

3.7 質(zhì)檢人員必須嚴(yán)格控制施工過(guò)程中的質(zhì)量，在施工過(guò)程中嚴(yán)格把關(guān)，不得隱瞞施工中的質(zhì)量問題，并督促操作者及時(shí)整改。

4、不合格項(xiàng)（工序）處理規(guī)定

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4.1 施工中出現(xiàn)施工質(zhì)量嚴(yán)重不合格，不得擅自進(jìn)行處理，必須及時(shí)匯報(bào)，由項(xiàng)目部制定處理方案。施工方必須嚴(yán)格按照處理方案進(jìn)行返修，并將處理結(jié)果報(bào)業(yè)主（監(jiān)理）復(fù)查，復(fù)查達(dá)不到合格的應(yīng)重新處理，直至達(dá)到合格為止。

4.2 凡因施工不當(dāng)造成的一切后果，包括經(jīng)濟(jì)損失，一律由責(zé)任單位自負(fù)。

4.3 施工中出現(xiàn)質(zhì)量事故，必須按規(guī)定填寫質(zhì)量事故報(bào)告單，并及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部。

4.4 出現(xiàn)質(zhì)量事故時(shí)，必須認(rèn)真對(duì)待，嚴(yán)格按照三不放過(guò)的原則，追查責(zé)任者、事故的經(jīng)過(guò)。對(duì)責(zé)任者進(jìn)行嚴(yán)格處理，不得講情面。

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5、工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定規(guī)定

5.1 分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定應(yīng)按照國(guó)家質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)事求是的評(píng)定。

5.2 分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定，由責(zé)任單位組織自檢評(píng)定，報(bào)項(xiàng)目部進(jìn)行核定，

5.3 主要分部由公司質(zhì)檢站核定。分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定必須在班組自檢的基礎(chǔ)上由工長(zhǎng)組織有關(guān)人員進(jìn)行，由項(xiàng)目專職質(zhì)檢員核定質(zhì)量等級(jí)。分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定過(guò)程中出現(xiàn)不合格，由專職質(zhì)檢員填寫不合格品通知單，提出糾正措施，整改后重新評(píng)定。

6、質(zhì)量保證資料管理規(guī)定

質(zhì)量保證基礎(chǔ)資料，由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)填寫、整理，并嚴(yán)格執(zhí)行地方行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。各種質(zhì)量保證資料，必須與施工同步，不得后補(bǔ)，以保證資料的完整、真實(shí)、整齊。

7、工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰規(guī)定

7.1 責(zé)任單位對(duì)工程質(zhì)量認(rèn)真負(fù)責(zé)，分期、分階段、分部位，達(dá)到預(yù)期質(zhì)量目標(biāo)的給予獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)額度按照雙方約定的合同條款執(zhí)行。

7.2 分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量，達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)，或經(jīng)上級(jí)部門檢查工程質(zhì)量低劣，給工程帶來(lái)不良影響的分部分項(xiàng)工程給予處罰。處罰額度按照雙方約定的合同條款執(zhí)行。

7.3 進(jìn)場(chǎng)材料把關(guān)嚴(yán)格、保管、發(fā)放等管理好的，原材、半成品控制嚴(yán)格，給施工質(zhì)量創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)，按雙方合同約定給予獎(jiǎng)勵(lì)。否則，給予處罰。

7.4

不按圖施工，違章操作，造成返工的根據(jù)返工損失大小給予加倍處罰。 42

第三節(jié) 違約責(zé)任承諾

如出現(xiàn)違約情況，我公司愿執(zhí)行投標(biāo)函附錄中的條約及承諾。我公司在完成施工過(guò)程中，始終把客戶利益放在第一位，投入技術(shù)精良、施工經(jīng)驗(yàn)豐富的施工隊(duì)伍。對(duì)本項(xiàng)目將按照ISO9001國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行施工，保證施工質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。

本著技術(shù)領(lǐng)先、高效優(yōu)質(zhì)、客戶至上的服務(wù)宗旨，我公司建立了完善的竣工保修服務(wù)計(jì)劃。

１、 我公司在工程驗(yàn)收后按國(guó)家有關(guān)規(guī)定保修，保證在接到維修通知以后，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，并提供每年多次回訪服務(wù)。

２、 我公司設(shè)立的專業(yè)維修小組，具備水電、綠化等各類專門人才，為客戶提供周到的售后服務(wù)，并建立客戶檔案。

３、 工程管理部負(fù)責(zé)安排工程項(xiàng)目的維修、保養(yǎng)及材料組織。

４、 項(xiàng)目經(jīng)理針對(duì)所需要維修、保修的項(xiàng)目，派出相應(yīng)的維修人員或技術(shù)代表，具體完成服務(wù)項(xiàng)目，并做好造成維修、保養(yǎng)原因的記錄。

５、 維修人員要做好完成的結(jié)果記錄，經(jīng)業(yè)主簽認(rèn)后將書面記錄交工程管理部存檔。

６、 由工程管理部負(fù)責(zé)工程回訪保修工作的統(tǒng)一管理，針對(duì)不同的工程項(xiàng)目按國(guó)家和地方政府有關(guān)規(guī)定進(jìn)行定期的保修和不定期回訪。

７、 公司工程管理部負(fù)責(zé)處理回訪保修和業(yè)主投訴的接待工作，及時(shí)將回訪保修的住處反饋給相應(yīng)的工程項(xiàng)目經(jīng)理，并監(jiān)督檢查回訪、保修、用戶投訴處理的落實(shí)情況。

８、 工程項(xiàng)目經(jīng)理派出維修人員根據(jù)合同規(guī)定或公司安排向業(yè)主提供維修服務(wù)，最大限度地滿足業(yè)主要求。

9、 工程管理部建立業(yè)主回訪、保修、維修、投訴保存制度以證明公司服務(wù)質(zhì)量。

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第八章 施工組織管理

第一節(jié) 施工組織

為確保優(yōu)質(zhì)、高效、安全、文明地完成該工程建設(shè)任務(wù)，我司將成立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的項(xiàng)目經(jīng)理部，按照項(xiàng)目法施工的要求實(shí)施項(xiàng)目管理，對(duì)工程施工進(jìn)行組織、指揮、管理、協(xié)調(diào)和控制。項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理一名，項(xiàng)目副經(jīng)理一名，技術(shù)負(fù)責(zé)人一名，組成項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)層，下設(shè)“四科一室”，即技術(shù)質(zhì)量科、工程安全科、物質(zhì)設(shè)備科、財(cái)務(wù)核算科及綜合辦公室，組成項(xiàng)目管理層。

1、 項(xiàng)目部各科室職責(zé)

1.1 技術(shù)質(zhì)量科：負(fù)責(zé)對(duì)施工范圍內(nèi)的工程質(zhì)量、技術(shù)措施、進(jìn)度等進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、調(diào)度。負(fù)責(zé)解決圖紙及設(shè)計(jì)上的問題。及時(shí)編制單項(xiàng)施工方案或施工技術(shù)交底。對(duì)工程管理人員和勞務(wù)人員進(jìn)行調(diào)配，并保證進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的管理人員和勞務(wù)人員有相應(yīng)的技術(shù)素質(zhì)。負(fù)責(zé)施工檔案資料對(duì)工程施工進(jìn)行測(cè)量放線按規(guī)范要求進(jìn)行試驗(yàn)檢驗(yàn)、計(jì)量管理。

1.2 工程安全科：進(jìn)行收集、整理。對(duì)施工范圍內(nèi)的工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督控制，對(duì)施工過(guò)程中的安全生產(chǎn)、文明施工進(jìn)行綜合管理，編制與調(diào)整周、旬、月施工進(jìn)度計(jì)劃同時(shí)負(fù)責(zé)計(jì)劃的落實(shí)，完成工程量的統(tǒng)計(jì)等，對(duì)生產(chǎn)副經(jīng)理負(fù)責(zé)。

1.3 供應(yīng)科：負(fù)責(zé)對(duì)施工機(jī)械設(shè)備、臨時(shí)用水、電進(jìn)行管理協(xié)調(diào)。對(duì)工程材料及施工用材的采購(gòu)、保管、發(fā)放等管理工作。

1.4 財(cái)務(wù)核算科：對(duì)工程用款有計(jì)劃、有測(cè)算，并進(jìn)行成本控制，及時(shí)編制月度產(chǎn)值報(bào)表和工程竣工決算。

1.5 綜合辦公室：負(fù)責(zé)文件發(fā)放、接待、后勤保障及消防保衛(wèi)工作。

2、施工組織機(jī)構(gòu)高效運(yùn)作保障措施

2.1 組織強(qiáng)有力的項(xiàng)目班子，選派思想好、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、善合作、服務(wù)好的管理人員進(jìn)入項(xiàng)目管理班子。

2.2 建立健全項(xiàng)目經(jīng)理、施工員、內(nèi)業(yè)、材料、機(jī)械、勞資等崗位責(zé)任制，由工程領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)各專業(yè)進(jìn)行考核。

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2.3 強(qiáng)化激勵(lì)與約束機(jī)制，制定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比，獎(jiǎng)罰辦法，定時(shí)組織項(xiàng)目經(jīng)理部管理人員會(huì)議，檢查工作質(zhì)量。

2.4 每天晚上召開由項(xiàng)目生產(chǎn)副經(jīng)理主持的班后碰頭會(huì)，對(duì)一天工作的總結(jié)分析以及對(duì)次日的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)安排。

2.5 用工管理，選派組織能力強(qiáng)，技術(shù)水平高，能打硬仗的作業(yè)隊(duì)伍，樹立連續(xù)作戰(zhàn)的精神，確保工期的按時(shí)完成。

第二節(jié) 施工部署

根據(jù)本工程施工圖紙的要求，并針對(duì)本工程的特點(diǎn)，對(duì)本工程作如下施工部署。

1、 施工部署原則

1.1 明確本工程工期、質(zhì)量、安全生產(chǎn)與文明施工的管理目標(biāo)。

1.2 做好綠化工程與土建工程交叉施工。

1.3 充分利用平面、空間和時(shí)間組織立體交叉作業(yè)，有計(jì)劃地為及早插入裝飾各專業(yè)為施工創(chuàng)造條件，避免出現(xiàn)施工高峰，做到均衡施工。

1.4 各個(gè)工序執(zhí)行“早準(zhǔn)備、早開工、早竣工”的原則，做到有計(jì)劃、有準(zhǔn)備，成功率百分之百。

1.5 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和地方的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和有關(guān)規(guī)定。

2、 項(xiàng)目管理目標(biāo)

2.1 工期目標(biāo)：確保本工程在 60 天內(nèi)完成。

2.2 質(zhì)量目標(biāo)：確保本工程質(zhì)量達(dá)到“合格”。

2.3 安全生產(chǎn)目標(biāo)：確保本工程在施工期間無(wú)重大傷亡事故，安全事故負(fù)傷頻率控制在0.8‰以內(nèi)。

2.4 文明施工目標(biāo)：確保本工程達(dá)到“安全文明工地”。

3、 施工程序安排

本工程的施工必須堅(jiān)持合理的施工順序：

（1）堅(jiān)持先先土建基層結(jié)構(gòu)施工，后外裝修。

（2）安裝工程先施工預(yù)留預(yù)埋、預(yù)制加工，后進(jìn)行安裝。

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